BIR Privat AS

Differensiert renovasjonsgebyr har gitt økt kildesortering og mindre restavfall i åtte av BIR-kommunene. Nå håper daglig leder Ove-Henning Bjørsvik i BIR Privat at den nye gebyrmodellen blir innført også i Bergen.

Hvordan vil du kort oppsummere 2009?

– 2009 har vært innholdsrikt. For å ta det punktvis: Optimalisering av tømmeregistreringsutstyret som er grunn­laget for innføringen av ny gebyrmodell i åtte av ni eierkommuner. Utarbeidelse av avfallsplanen, som er et viktig styringsverktøy for BIR Privat. Åpning av ny gjenvinningsstasjon på Askøy. Ny kundevennlig internettside som vi er godt fornøyde med. Etablering av hagekomposteringsanlegg. God dialog med KS og Avfall Norge i viktige spørsmål for avfallsbransjen. Samtidig går sykefraværet og overtidsbruken nedover, og det er veldig positivt.

Hva er det mest positive som har skjedd for selskapet i 2009?

– Innføring av differensiert renovasjons­gebyr i alle BIR-kommunene utenom Bergen. Det har ført til økt kildesortering og mindre restavfall, noe som er helt i tråd med intensjonen, og sammenfallende med målene i avfallsplanen. Til tross for at finanskrisen har ført til lave priser på salgbare materialer, har vårt fokus på å redusere kostnader gjort at driften har gått bra og renovasjons­gebyret er blant de laveste i landet.

Og det mest negative?

– Det var synd at ny gebyrmodell ikke ble innført i Bergen. Ny gebyrmodell gir kundene stor valgfrihet med hensyn til når de vil sette ut beholderen sin for tømming. I tillegg kan de påvirke størrelsen på sitt eget renovasjonsgebyr.

Hvordan bidrar selskapet til miljøet?

– Gjennom økt kildesortering bidrar vi til å holde ressurser i omløp. Energibehovet generelt reduseres ved å benytte brukte materialer som innsatsfaktor i ny produksjon, i forhold til å utvinne råstoffene av jomfruelig materiale. Redusert energibehov betyr redusert utslipp av klimagasser. I tillegg samlet vi inn relativt sett mer farlig avfall i 2009 enn tidligere, noe vi anser som svært viktig for å hindre spredning av farlige stoffer i naturen.

Hva er selskapets viktigste utfordringer i tiden fremover?

– Å innføre nye fremtidsrettede avfallsløsninger som gir kundene et moderne og godt tjenestetilbud. Vi har nedfelt de overordnede målene for avfallsarbeidet i avfallsplanen som nå er ute på høring, og ser frem til å sette flere gode tiltak ut i livet de neste årene. Blant annet skal vi sørge for at alle BIR-kommunene har moderne og godt tilrettelagte gjenvinningsstasjoner, hvor kundene får en positiv opplevelse av at avfallet håndteres på en forsvarlig måte. Nye internettsider for BIR Privat er laget slik at vi i stadig større grad skal kunne ha en toveis kommunikasjon med kundene våre, noe vi anser som svært viktig.

Hvordan ser du på selskapets fremtidsutsikter?

– Det er viktig at BIR får utvikle seg i takt med de kravene som stilles til et moderne renovasjonsselskap. For at BIR skal kunne være en god og trygg arbeidsplass, må vi ha en bevisst holdning til de oppgavene som skal løses for eierne. Det krever langsiktighet og stabilitet, men også fleksibilitet. Dessuten må vi bli enda mer markedsorienterte og drive effektivt i alle ledd.

Hva er fordelene med at BIR har virksomhet i hele verdikjeden til avfall?

– Fordelene er knyttet til god og innsiktsfull breddekunnskap om alle leddene i avfallets vei, fra det kastes hos kunden, til det er sortert og gjenvunnet, eller levert til videre behandling.

Avfallsplan BIR Privat 2010–2015

BIR Privat la ned mye arbeid i ny avfallsplan i 2009. Avfallsplanen skisserer hvordan avfallshånd­teringen skal utvikle seg i perioden 2010–2015. BIR Privat sitt tjeneste­tilbud til husholdningene, effektiv drift og prioritering av tiltak er viktige tema. Sentrale fokusområder er blant annet modernisering av avfallsinnsamlingen, og bruk av avfall i biogassproduksjon. Nytt i denne planen er fokus på tiltak som har en spesielt positiv klimaeffekt. Avfallsplanen 2010-2015 er utarbeidet av BIR Privat, uten bruk av konsulent. Mange arbeidsgrupper har vært i sving. Ledergruppen har diskutert prioriteringer og hovedlinjer, mens styret er holdt orientert om hovedmål, og har deltatt i veivalg. Kommunene har vært representert gjennom en egen koordineringsgruppe og har deltatt i drøftinger underveis. Gjennom prosessen er planen dermed blitt godt forankret i organisasjonen, noe som er en stor fordel senere, når tiltak skal iverksettes og gjennomføres. Planen ble sendt på høring til kommuner og andre interessenter våren 2010, med høringsfrist til sommeren. Når planen er vedtatt, vil BIR Privat rapportere regelmessig til kommunene om måloppnåelse.

Fem nye gjenvinningsstasjoner

Sommeren 2009 åpnet BIRs femte nye gjenvinningsstasjon på Ravnanger på Askøy. På alle de nybygde stasjonene står avfallscontainerne på et lavere nivå enn kunder og biler, slik at avfallet kan kastes ned i containerne. Dette er tryggere både for kunder og ansatte, og gir mindre arbeidsbelastning. Erfaringsgrunnlaget fra andre nye stasjoner har vært viktig for utformingen av stasjonen på Askøy. Derfor har stasjonen også fått egen brukthall, et populært tilbud som bidrar til avfallsreduksjon. BIR ønsker å videreføre satsingen på nye og velfungerende gjenvinnings­stasjoner, og utreder mulighetene for bygging av nye stasjoner også i Fusa, Sund og på Osterøy.

Kundetilfredshet og omdømme

Grafene viser utvikling i kunde­tilfredshet og omdømme for BIR. Det er positivt å registrere en utvikling i riktig retning på kundetilfredshet, men vi har fremdeles noe å strekke oss etter. Målet er 75 prosent. Omdømmeresultatet har gått litt ned fra året før. Negative mediesaker på slutten av året, eksempelvis anklagene om sosial dumping, kan ha virket inn her. I tillegg kommer det som konkret går på BIR og BIRs kundetilbud. Av undersøkelsene framgår det at enklere kildesortering vil ha positiv effekt på begge målingene. Nærhet, tilgjengelighet og valgmuligheter er viktige stikkord.